Hotel Bathroom Trend Report

外国人旅行者に配慮したバスタブのない浴室空間

ホテルの浴室ではお風呂・トイレ・洗面が一体となった3in1タイプのユニットバスが多く見られますが、外国人旅行者に聞いてみると、バスタブのないシンプルなシャワールームを求める人も多く、好まれる傾向に配慮した水まわりとすることが、差別化のひとつとなりそうです。

出典：住まいとホテルに関する外国人インタビュー調査 2016 LIXIL

外国人がホテルに求める水まわりとは?

日本で宿泊経験のある外国人にインタビューを実施。出身地域によって、旅行者の傾向や好まれる水まわりはどのように異なるのでしょうか。外国人旅行者の満足度を高める水まわり空間づくりのヒントを探ってみました。

（各地域の代表国男女18名にインタビュー）

EAST ASIA

中国・韓国・台湾

ファミリー旅行、若者の週末弾丸ツアーが多い
バスタブを使う習慣がある人は少ない
トイレ・洗面スペースが広くなるなら、3in1タイプのユニットバスよりシャワールームの方がいい

SOUTH EAST ASIA

タイ・マレーシア・インドネシア※

※マレーシア・インドネシアはムスリム含む

タイ・マレーシア・インドネシア

家族・ペア旅行が多いため、浴室とトイレは別室が理想
1日複数回シャワーを浴びる習慣があり、サッと入れるシャワールームが望ましい
朝のシャワーでは光を感じる明かりとりの窓があると嬉しい
ムスリムに対してはトイレのシャワー機能が必須

※マレーシア・インドネシアはムスリム含む

US／EU

アメリカ・イギリス・フランス

他の地域より日本の伝統文化やスタイルへの興味が強い
バスタブを使う人もいるので、洗い場が整うバスルームや3in1タイプのユニットバスも好まれる
シャワールームもシンプルな使い勝手としてはある方がよい

浴室清掃・メンテナンスの負担は水まわりのタイプと築年数が関係

キャスト（清掃員）

3in1タイプのユニットバスでは、排水溝の汚れ・つまりが一番の困りごと

キャストに浴室清掃の困りごとを聞いてみると、浴室・洗面・トイレが一緒の3in1タイプのユニットバスでは「排水溝汚れ・つまり」と「換気扇の掃除」が上位となっています。

浴室清掃の困りごと（3in1タイプのユニットバス）

浴室清掃の困りごと
（3in1タイプのユニットバス）

1位	排水溝汚れ・つまり
2位	水栓の劣化
3位	換気扇の掃除
4位	壁汚れ
5位	浴槽の水アカ

6位	タイル目地の汚れ
7位	床汚れ
8位	鏡のシケや水アカ

その他	シャワーカーテンの清掃が大変

（n=187）

調査データ：宿泊施設に関する調査 2017 LIXIL

ホテル築年数

浴室清掃の負担増は、水まわりのタイプの差とホテルの“築年数”“改修の有無”が大きな要因

浴室清掃の負担や困りごとをホテル築年数や改修の有無から見ると、「築21年以上・改修なし」が大部分で高く、「築20年以内・改修有り」が低くなっており、築年数と改修の有無も大きく関係しているようです。

築年数×改修有無別の浴室清掃の困りごと（抜粋）

調査データ：宿泊施設に関する調査 2017 LIXIL

同行者の使用や入浴後に床が濡れたり、3in1タイプのユニットバスは使いにくい

ゲスト

グレードに関わらず、3in1タイプのユニットバスはゲストにとって使いにくいとイメージされている

3in1タイプのユニットバスは、「同行者が使っていると使いにくい」「入浴後に床や全体が濡れてしまい使いにくい」「入浴時の着替え置き場に困る」「ヘアメイクするスペースが狭い」などマイナスイメージが多い結果になっています。
逆に「一人で利用するなら良い」「ホテルらしくて良い」という好意的な声も聞かれました。

※A・B・Cの広さグレードの異なる3枚の画像を掲示してご回答いただきました。

1.5坪程度に

大きな洗面カウンター・トイレ

1坪程度に

洗面カウンター・トイレ

1坪弱に

コンパクト洗面カウンター・トイレ

3in1タイプのユニットバスのグレード別イメージ（抜粋）

調査データ：宿泊施設に関する調査 2017 LIXIL

水まわり設備について嫌だった体験をお聞きしました（自由回答）

ゲスト

水まわり設備の古さ、狭さ、使い勝手の悪さなどの不満点が施設の評価を下げてしまう

水まわり設備について嫌だった体験

女性30代	水まわりが老朽化していると、だいぶ印象が落ちる。
女性50代	水まわりと客室ドアに段差がありつまずきそうになった。
男性70代	お風呂の給排水が遅いところはダメ。
女性50代	掃除はしてあるのだが、浴槽まわりのタイルの古さが気持ちいいものではない。
男性30代	朝、シャワーを浴びるので洗面台の鏡が曇るとヒゲが剃りにくくて困る。
女性50代	おしゃれなデザインで、メイク道具や歯ブラシを置くスペースが小さい。
女性30代	ユニットバスで着替えを置く場所がない時は本当に困ります。どうしたらいいのと思う。
女性30代	温水洗浄暖房便座がなかったこと。

女性60代	トイレが身動きできないほど狭いところがある。若い人はいいかもしれないが、しんどい。
男性60代	部屋は広くてベッドが大きかったが、浴室に脱衣スペースがなく、脱いだ衣類を置くスペースもなく、部屋で脱衣して裸で浴室に行った。
女性20代	連泊した時に浴室に物干しロープがなくて、洗濯物を干す場所に困った。シャワーの水圧が弱かったり、トイレの暖房便座がないものもイヤ。恋人との旅行は気を遣うので流水音が流れる機能が欲しい。
男性70代	水まわりだけは清潔で使いやすいものがいい。洗面台周辺は使い勝手が悪いところがある。
男性30代	創業から期間が経っているからか、あちこち修繕したあとが残っているのは見たいものではない。施設内は古さを活かしてもいいと思うが、水まわりはさすがに改装すべきと思う。

（n=187）

調査データ：宿泊施設に関する調査 2017 LIXIL

浴室にあると良い・必須で欲しい設備

ゲスト

両方とも８割近くのゲストが浴槽を1位に。タオル棚や鏡に加えて、浴室テレビも人気

浴室にあると良い設備

1位	浴槽
2位	ハンドシャワー
3位	タオル棚
4位	鏡のくもり止め機能
5位	テレビ

（n=600）

浴室に必須で欲しい設備

1位	浴槽
2位	ハンドシャワー
3位	テレビ
4位	タオル棚
5位	顔まわり（上半身）が写せる鏡

（n=600）

調査データ：宿泊施設に関する調査 2017 LIXIL

リピート利用しない客室の理由
水まわり設備の不具合や部屋のニオイ

ゲスト

水まわり設備の古さや傷み、使い勝手の悪さなどが施設のリピート利用への影響度に大きく関係

リピート利用したくない客室の設備を聞いてみると、トイレ・浴室・洗面台の傷みや汚れといった水まわり設備の不具合や不満が上位に挙げられ、水まわり設備の充実が施設の満足度やリピートしない主な理由に十分なり得ることが言えます。
また、ゲストが部屋のニオイも気になっていることがわかります。

リピート利用しない客室の設備（抜粋）

（n=600）

調査データ：宿泊施設に関する調査 2017 LIXIL

客室のニオイについて

ゲスト

6割以上が「とても気になる」「気になる」と回答。場合によって、9割以上に達する客室のニオイ問題

客室のニオイ

（n=600）

気になった客室のニオイ

1位	タバコのニオイ
2位	カビのニオイ
3位	香水・化粧品などのニオイ
4位	食べ物のニオイ
5位	体臭

（n=552）

ニオイの対処

1位	客室の空気清浄機を使った
2位	窓・ドアを開けた
3位	換気扇を使った
4位	客室の消臭剤を使った
5位	部屋を変えてもらった