2021/03/25
今回は、以前の記事でもご紹介したシャワーの
“ポタ漏れ”対策商品「シャワーホース用水抜きアダプター」を
実際にお使いいただいている旅館(静岡)・ホテル(京都)支配人様に
お話を伺いました。
あなたのホテルで清掃に関する
こんなお悩みございませんか?
- 清掃がいつまでも終わらない…
- 完璧に拭き上げたはずなのに、水滴がバスルームに残っている…
- お客様からちゃんと清掃できているの?とご指摘をいただく
- バスルームで水滴が落ちる音がする…
上記のようなお悩みにお応えする商品「シャワーホース用水抜きアダプター」について、実際に使い始めた施設の支配人様にお話をお伺いしました。
「全室の清掃が終わった後に、
再度確認して回り、
水が落ちている場合には、
再度拭き上げる…清掃の手間が悩み」
『現在、静岡の旅館と京都の宿泊特化型のホテルを運営しており、コロナの影響を受けて、両施設とも人員を削減して運営中で、現在は自社スタッフが清掃に当たってくれています。そんな中、現場からの悩みの一つとして、バスルームのシャワーからぽたぽたと水が漏れるというのがありました・・・。』
事象だけを見るとそれほどたいしたことはないと話す支配人様でしたが、”清掃では一旦シャワーヘッドを外し、中に残っている水をすべて出してシャワーヘッドの角度を変えてぽたぽた落ちない様にする。全室の清掃が終わった後に再度確認して回り、水が落ちていなければいいですが、落ちている場合には再度拭き上げ。”
シャワーヘッドからのポタ漏れで清掃に手間がかかっているのだとか。
『さらに、お客様のチェックイン前に再度フロントスタッフが確認に回るというような感じで、まずまずの時間、人員を必要としていましたし、もちろんお客様のお小言を聞く時間も+αでありました。お小言いわれずに不快な気持ちをお持ちのままお帰りになったお客様もおられたかもしれません。』と悩んでいた支配人様。
何か対策はないかと探していた時「シャワーホース用水抜きアダプター」のことを知り、ポタ漏れが起きている客室のバスルームに設置をすることに決めたそうです。
「2度、3度の拭き上げがなくなり、
全体で約1時間の清掃短縮。
お客様対応に余裕が持てるように」
−実際に取り付けてみていかがでしたでしょうか?
『取り付けが簡単!』と即答。1個当たり約3分程度で水栓とシャワーホースの間に繋ぐだけで準備完了で取り付けが簡単だったそうです。
取り付け後、フロントスタッフがシャワーを出して、止めてを繰り返してみたところ、ぽたぽたと漏れていたものがなくなったとすぐに効果を実感できたようです。
ポタ漏れが改善された旨を清掃スタッフにも伝え、様子を見ていたら、なんと『今までのような2度、3度の拭き上げも、シャワーヘッドを外して水を出してなんていう作業も無くなり、時間効率が向上!』との声が。清掃の多い日ではホテル全体で約一時間の短縮になった日もあるようです。
清掃の手間削減だけではなく、チェックイン前のフロントスタッフの確認に要していた時間も削減され、バタバタとすることなく業務が出来るようになったと話す支配人様。
『時間が空いたおかげでお客様対応にも余裕を持てるようになりましたし、スタッフの時間の削減などにもつながっております。使い始めてまだ1ヶ月ほどではありますが、もしかすると水道代、燃料代などの部分でも削減が出来、今後の経費削減にもつながるのでは無いかという期待も持っています。』
「同じようなことでお悩みの方に、
ぜひオススメしたい商品です」
『同じような事でお悩みの方がいらっしゃれば、ぜひお使いになられるとよいのではないかと思う商品です。』
使い始めて約1ヶ月とのことでしたが、すでに効果に満足されているご様子でした。
いかがでしたでしょうか。
清掃時間の短縮、顧客満足度の維持向上のために
「シャワーホース用水抜きアダプター」の導入をご検討されてはいかがでしょうか。