アフターコロナの時代、
旅行・観光業に迫られる
新たな「清掃・衛生基準」への取組

まずおさえておきたいのが、新型コロナウイルス感染症がもたらした観光業界への影響。
国土交通省「観光白書」（令和2年版）によると、宿泊施設の客室稼働率は2020年4月前年同月に比べ9割程度減少しています。
また2019年に過去最高だった3,000万人を超える訪日外国人旅行者数も大幅に減少。2020年4月においては前年同月比99.9％減の2,900人となっています。国内の緊急事態宣言が解除された2020年8月現在も、外国人旅行者による国内観光需要は失われたままの状況です。

新型コロナウイルス感染症の拡大をめぐる宿泊施設の対応としては、2020年5月14日、39県で緊急事態宣言が解除されたことを受け（のちに全国で解除）、「宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン」が、全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会、日本旅館協会、全日本シティホテル連盟より発表されました。

感染症対策専門家会議の提言に従って、感染防止対策として留意すべき基本原則や各エリア・場面の留意点等が明記されています。従業員と宿泊客、宿泊客同士の接触をできるだけ避けることや、チェックイン／アウトでの密の回避、マスクの着用などとなっています。客室における換気、清掃作業についても、細かいガイドラインが設けられており、各施設の清掃・衛生基準の指標となっています。

※「宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン」（全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会、日本旅館協会、全日本シティホテル連盟）

お客様の安全・安心を確保する、施設独自の対策や取組。
客室清掃で特に重要な“水まわり”
対策が、これからの差別化に。

さらに、世界の大手リゾートホテルチェーン各社が感染症の専門家や医療機関等と連携し、独自の衛生基準や感染予防対策を続々と発表。日本でも大手ホテルチェーンをはじめ、様々なホテル・旅館等が新型コロナウイルス感染拡大防止に向けた対策や取組を打ち出しています。

受付アクリル板設置イメージ

最近のホテル利用に関する消費者への意識調査の多くでも、「宿泊施設の新型コロナウイルス対策を重視する」という声が大部分を占めています。立地や快適性、サービス等が重視されていたコロナ以前と比べ、ホテル利用に関する大きな変化が起きていると言えます。

特に重要になるのが、滞在時の多くを過ごす客室の衛生・清掃基準。中でも、LIXILが過去に行った宿泊施設に関する調査では、お客様にとって「リピート利用しない客室の理由」として、“水まわり”に関する不満が集中しています。さらに清掃スタッフにとっても、日々の清掃で最も負担に感じているのが浴室まわりの清掃。同様にトイレや洗面などの清掃も上位に入る結果となっています。

アフターコロナの時代、客室清掃・衛生の基準がますます重視される今こそ、「水まわり」清掃に対する取組や新たな対策が必要になってきています。

リピート利用しない客室の設備（抜粋）

日々の清掃業務における効率改善、
さらには
清掃スタッフの安全確保にもつながる“アウトベイシン”。

アウトベイシンスタイル
3つのメリット（WET×DRY）