Case Interview ②
THE HOTEL YAKUSHIMA
OCEAN＆FOREST 様
NSBSW

改修を決断された理由は？

当ホテルは昭和・平成と新旧混在した施設となっており現代の【令和】にふさわしい空間にアップグレードし、最高のロケーションと調和させる空間を創り上げたいと考えました。またコロナ禍で、個人のお客様が増加しているので、改修によって単価UPを図りたいと考え、決断しました。実際、改修してからは予約数が伸び、単価も上げることができました。

改修前後で、どんな変化が
ありましたか？

改修前、特にツイン・ダブル・ファミリータイプの部屋で「バスルームが狭い」「トイレに温水便座がなくて寒い」といったお声が多かったのですが、改修後はゼロになり、「だいぶ変わってキレイになった」と好評です。ホテルへのお問合せで、水回りについて聞かれるお客様も増えましたね。

清掃性・管理において、
変化はありましたか？

清掃スタッフからは「浴槽がなくなったことで、清掃時間が大幅に短縮できた」と聞いております。水栓等のアイテムも掃除しやすく、空間全体の衛生面が向上しました。